En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada. En la actualidad se han recogido 672 opiniones; el 94.64% afirma estar satisfecho o muy satisfecho con nuestros servicios.
Datos obtenidos sobre 672 clientes, opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014
¿Qué es mejorable por Perytas?
Precisamente ese 5.36% de clientes que no han sido satisfechos.
Ser autocríticos es aceptar que como empresa podemos errar. Nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver los conflictos para que las cifras negativas tiendan a cero.
“Ha sido muy cómodo trabajar con ustedes, han dado respuesta enseguida a nuestra solicitud y el tasador también”
Positivo
Rapidez en responder a la solicitud y al servicio.
Mejorable
Nada que destacar
“Muybuena.rapida y buena atención”
Positivo
Rapidez en la respuesta y buen trato al cliente
Mejorable
Nada que destacar
“En general mi satisfacción con el trabajo realizado es alta. La única pega que le encuentro es que en el informe de tasación aparece la frase “Fecha límite de validez: 13 de Noviembre de 2016″, cuando, al tratarse de una tasación retrospectiva a fecha de febrero de 2012, la tasación no debería tener fecha límite, puesto que el valor se limita a esa fecha de febrero de 2012. Ya me explicaron en otra ocasión que la inclusión de la frase se trata de un formalismo sin efecto para la tasación nuestra y el uso que le queremos dar, pero aún así es una frase que me resulta algo ambigua y que para los no entendidos comoyo puede dar lugar a equívocos. No obstante, es un asunto de poca importancia, y como digo mi la experiencia ha sido en general muy buena”
Positivo
Experiencia buena.
Mejorable
Comprensión del informe.
“Toda el proceso se ha realizado de forma muy profesional por parte de su personal.”
Positivo
Buenos profesionales
Mejorable
Nada que destacar
“Servicio rápido y económico”
Positivo
Precio asequible
Mejorable
Nada que destacar
“Buena atención recibida, tanto por teléfono mediante mi gestor, como por email, con respuestas muy rápidas. Es excelente que Perytas posibilite el pago eléctronico, ya que fue todo realmente facil. El contenido del informe fue excelente.”
Positivo
Servicio de pago electrónico y buena plataforma.
Mejorable
Nada que destacar.
“Todo correcto, pero se podría acortar un poco tiempo realización del informe”
Positivo
Nada que destacar
Mejorable
Plazo largo realización informe
“Hola buenas noches, esta mañana he llegado a un acuerdo con la demandante y se ha procedido a la retirada de la demanda.
Siento todas las molestias que pudiera haber causado, pero no he podido avisar antes, dado el carácter imprevisto de la demandante hasta no haber firmado el acuerdo.
Muchas gracias por todo, si para un futuro me hiciera falta contratar sus servicios, no lo dudaré ni un segundo y aconsejaré su profesionalidad a quien pudiera necesitarlos.
Realmente he quedado muy satisfecho con todo.”
Positivo
Aconsejaré su profesionalidad a quien pudiera necesitarlos.
Mejorable
Nada que destacar
Tiempo informe – excelente
Atención – excelente
precio – normal para público
calidad – buena
Positivo
Mejorable
Buena atención y consideración de los datos aportados por el cliente.
Reacción inmediata y eficaz. Tiempo de realización del informe bueno.
Positivo
Mejorable
La atención por parte de todo el personal con el que he tratado ha sido en todo momento excelente, dando respuesta a todo tipo de dudas , incluso preocupandose de solucionarme ciertos problemas surgidos.
Positivo
Mejorable
Realización del informe muy rápido, con una atención personal muy efectiva y de calidad. Precio acorde a la calidad del servicio. Muy recomendable, de hecho, ya hemos trabajado anteriormente con Perytas.
Positivo
Ya hemos trabajado anteriormente con Perytas
Mejorable
Nada que destacar
Profesionalidad y simpatia unificados primero al cumplir con el planning y después con el trato.
aun que me hubiera gustado una tasación más alta , independientemente he quedado satisfecho. ademas la simplicidad de las gestiones me han ayudado bastante, la chica que se ha ocupado del tema, muy bien.
Positivo
Simplicidad de gestiones
Mejorable
Tasación ligeramente baja.
Perytas: Estimado Don Cristobal, agradecerle de antemano su comentario y la confianza depositada en nosotros, sentimos que el valor no haya sido todo lo alto que usted esperaba pero le aseguramos que será el más ajustado a la realidad de mercado, espero que siga contando con nosotros para futuros trabajos.
Un saludo
Valoramos sobre todo la inmediatez de las respuestas y el acceso inmediato a la información en todo momento.
Gracias.
Positivo
Inmediatez y accesibilidad.
Mejorable
Nada que destacar.
Me ha parecido un trabajo excelente por su rapidez, seriedad y profesionalidad.
Positivo
Rapidez, seriedad y profesionalidad.
Mejorable
Nada que destacar.
Empresa certificada en la política de calidad según la norma ISO 9001:2008 con registro nº ER-0337/2014.
Todos los técnicos que trabajan en nuestra empresa son economistas, arquitectos e ingenieros.
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Perytas: Estimada Doña María Encarnación, agradecerle de antemano sus comentarios y que vuelva a confiar en nuestra empresa.
Un saludo.