En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada. En la actualidad se han recogido 672 opiniones; el 94.64% afirma estar satisfecho o muy satisfecho con nuestros servicios.
Datos obtenidos sobre 672 clientes, opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014
¿Qué es mejorable por Perytas?
Precisamente ese 5.36% de clientes que no han sido satisfechos.
Ser autocríticos es aceptar que como empresa podemos errar. Nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver los conflictos para que las cifras negativas tiendan a cero.
“De acuerdo con el trabajo realizado y el servicio, os recomendaría pero la entrega del informe ha sido algo lento, seguro que podríais mejorar eso”
Positivo
Servicio y calidad técnica correcto.
Mejorable
lentos
“Buen servicio”
Positivo
servicio.
Mejorable
Nada.
“No tengo comentarios. Correcto.”
Positivo
Informe y gestores amabales.
Mejorable
Nada.
“El tiempo de espera más largo de lo informado inicialmente, la atención escasa, he tenido que llevar la iniciativa para contactar durante el proceso, el precio más económico que otros, calidad buena y el informe muy bien”
Positivo
Calidad del informe buena y económico.
Mejorable
El tiempo de realización del informe largo.
“Todo ha ido bien pero cuando se contacta por primera vez por email deberian contestar mas rapido “
Positivo
buen informe
Mejorable
La primera vez que llame me costó contactar.
“Sin comentarios”
Positivo
Todo nos ha parecido positivo.
Mejorable
No hay nada que añadir.
“Correcto en todo, aunque en general la gestión fue algo lenta”
Positivo
La gestión en general ha ido muy bien.
Mejorable
El problema ha sido que han tardado mucho.
“Todo bien. Lo único que se hace dificil ver como pagar online. No sé si tienen opción para pagar con Paypal tampoco. Al final hemos pagado mediante transferencia. Saludos y felices fiestas”
Positivo
En líneas generales todo ha estado ok
Mejorable
Mejor información y facilidades a la hora de realizar el pago.
“Excelente la atención telefónica y su página web. Fatal la valoración. La valoración del piso es irreal, sobrevalorado. No pateo el barrio, más bien trabajo con “Idealista.com” desde casa. Se envió un informe más extenso a la persona que nos atendió por teléfono. Creo que no se han ajustado a la necesidad de mi negocio.
Positivo
Un trato al cliente muy positivo.
Mejorable
La tasación no es ajustada al precio real.
“Atención correcta, 48 horas menos en la realización del informe hubiera estado perfecto, el precio es algo caro”
Positivo
La atención al cliente es muy buena.
Mejorable
Se podría mejorar el tiempo de entrega del trabajo y el precio, que es un poco caro.
“El informe está bien pero hubo un fallo porque no contrato por ahorrarme un dinero en comparación con otros prespuestos, y a los dos días tuvo que solicitar otro ya que la fecha de la valoración era otra.. entiendo que es un error mio y vuestro porque teniais que haberme informado de a que fecha se valora cuando se trata de temas fiscales… al final no ahorré nada. No obstante el trabajo es muy bueno.”
Positivo
El informe es bueno así como la presentación del mismo.
Mejorable
No me comentaron nada de las fechas a tener en cuenta, lo que complicó el trámite.
“Servicio correcto, lo que esperaba”
Positivo
Todo muy adecuado.
Mejorable
Nada que comentar.
“Si tengo que hacer algún pequeño comentario, lo único que se me ocurre es que tuve que llamar yo después de 3 semanas para ver como estaba el estado de mi informe. Por lo demás todo me pareció correcto”
Positivo
Todo le parecio adecuado
Mejorable
Si tuviera que comentar algo negativo, tuvo que llamar para ver el estado del informe
“El informe fue rápido, tasador muy correcto, precio un poco caro”
Positivo
Todo se tramita con rapidez
Mejorable
El precio le parece un poco elevado
Empresa certificada en la política de calidad según la norma ISO 9001:2008 con registro nº ER-0337/2014.
Todos los técnicos que trabajan en nuestra empresa son economistas, arquitectos e ingenieros.
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